KALİTE POLİTİKAMIZ

Kalite Politikamız, Fenerium’un; amaç, vizyon ve değerleri doğrultusunda, EFQM modeline uyumlu olacak şekilde faaliyetlerini yürüterek, tüm paydaşlarımızca benimsenen sürekli iyileştirme ve verimlilik esaslı  uygulamalar ile geleceğe yön veren bir kurumsal kimliği inşa etmektir.

Bu kapsamda;
•Yönetimde etik değerlere ve hukuka bağlılık, şeffaflık, hesap verebilirlik, toplumsal ve çevresel duyarlılık, uluslararası iş birliği ve paydaşlarla güçlü ve sürekli ilişkiler geliştirme ve yenilikçi olmayı,

•Taraftar ilişkilerini stratejik yaklaşımla ele alıp, taraftar beklentilerini karşılayarak, taraftar memnuniyetini en üst seviyede tutacağımızı,

•Çalışanlarımıza kendi fikir ve potansiyellerinin geliştirmeleri için cesaret ve güç ve yetki vermeyi,

•Açık iletişim, takım çalışmalarına, eğitime ve çalışan memnuniyetine duyarlı olmak, birbirimize ve çevremize karşı saygılı, dürüst ve tutarlı olmayı,

•Önce iş güvenliği ''yaklaşımıyla faaliyetlerin planlama aşaması dâhil olmak üzere tüm İş güvenliği ve sağlığı risklerini kontrol altında tutmak, yükselmelerini önlemek, kabul edilebilir seviyeye indirmek,

•Güncel teknoloji ve yenilikleri takip ederek iş süreçlerimizde ve sunduğumuz ürünlerde ve hizmette yenilikçi bir yaklaşım ile hizmet kalitesinin ve verimliliğin arttırılmasını,

•Sürdürülebilir çözüm süreçlerinde yasal mevzuatlara uyum ve mali sorumlulukların yerine getirilmesini sağlamayı,

•Taraftarlarımızın alışveriş deneyimini en üst seviyede tutmayı sağlarken yürütmüş olduğumuz iş süreçlerimizle, sunduğumuz ürün ve hizmetlerle tüm çalışanlarımızın ve tüm paydaşlarımızın kalite bilincinin geliştirilmesi için çalışmalarda bulunacağımızı,

•Sürekli gelişme felsefesini ve sistemlerini tüm süreçlerde kalite yönetim sistemine uygun hale getireceğimizi ve etkinliğini sürekli iyileştirerek, tüm personele özümseteceğimizi,

•Süreçlerde performans standartlarının belirlenmesi, performans ölçümlerinin yapılması ve tüm yapılan işlemlerde kurumsallığın sağlanmasını,

•Etkin bir Kalite Yönetim Sistemi için, “Süreç Yaklaşımı” ve “Risk Temelli Düşünce” felsefesinin kullanımını tüm Fenerium içerisinde teşvik edeceğimizi ve bu felsefeyi, şirket kültürünün önemli bir öğesi olarak sürdüreceğimizi,

Tüm paydaşlarımıza taahhüt ederiz.